上海航空服务礼仪培训_上海环球礼仪商学院

上海环球礼仪商学院自成立以来为社会各企事业单位进行了大量的培训。上海环球礼仪商学院始终坚持以德为本，开拓创新的宗旨，在培训过程中，我们深入调查，不断推陈出新设计出了大量的适用于不同单位不同行业的礼仪课程，受到培训单位的一致好评。其中涉及到各行业服务礼仪（金融、酒店、餐饮、会所、招待所等等）、现代社交礼仪商务礼仪、办公礼仪、 政务礼仪、公务员礼仪、销售礼仪、形象塑造、青少年及大学生礼仪、求职面试礼仪、魅力形象塑造等等。培训工作已经全面展开，礼仪培训火热进行中，欢迎咨询。

上海环球礼仪商学院全体老师，以专业的知识，饱满的热情，丰富的培训经验，期待与您合作！亦可根据不同需求制定相应的培训方案，独特的办学特色，雄厚的师资力量，良好的学习氛围，更多的就业机会！

【培训理念】

• 我们每个人每时每刻都在使用礼仪知识、运用礼仪技能；

• 参加礼仪培训是为了帮助我们更加清楚自己哪些礼仪技能运用得好，哪些技能还需提升；

• 环球礼仪不仅是一种知识，更是一种文化能力，是一种社交和个人成功的必备技能；

• 礼仪不是一个单独的科目，更不仅仅是站坐走形的培训，它应用于生活、恋爱、家庭、社交、沟通和管理当中；

• 环球礼仪包含了看得到的礼仪活动、礼仪形式和礼品，也包含了看不到的爱心与敬重。

【课程目标】

1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；

2、学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的魅力形象；

3、从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为；

4、了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；

5、熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求；

6、全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。

7、了解基本化妆基础，和服饰搭配技巧

培训形式：环球理论讲授60％、环球实战演练15％、环球案例讨论、环球游戏15％、经验分享答疑10％

【课程对象】

前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士

• 【课程收获】
  探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
  塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
  掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；
  掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
  了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；
  提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。
  
  【课程大纲】
  第一章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
  礼仪起源与定义（中西方）l
  职业素质和礼仪的关系l
  塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）l
  
  第二章：您的形象就是企业的品牌
  成功者或魅力的形象塑造
  “晕轮效应”在商务活动中的作用l
  看起来就像一个成功者——定位你的职业形象l
  l 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
  
  第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造
  西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍l
  1.自信的仪态
  2.悦耳的声音
  3.平稳的目光接触
  4.友好的微笑
  5.品味的穿着
  6.握手的姿势
  职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）l
  l 职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）
  l 仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

  
  

第四章：办公室礼仪（职场礼仪）

• 建立良好的人际关系l
  

• 企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）
  

• 礼貌的职业用语
  

• 其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等

• 电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）

• 电子邮件礼仪

第五章：商务礼仪

• 商务礼仪的定义和特点
  

• 国际社交基本礼仪
  

• 文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）
  

• 涉外国际礼仪（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）
  

• 商务谈判礼仪
  

• 会客礼仪（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客

  等）
  

• 拜访礼仪
  

• 出席会议礼仪（含presentation注意事项）
  

• 商务交往中的沟通礼仪
  

• 商务馈赠礼仪（四大问题等）
  

• 宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）
  

  
  

第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾
1.看——观察的技巧，把握目光的运用；
2.听——听永远比说更重要；
3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；
4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会；
5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；

【课程特色】
1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；
2.课程循环开班，可免费复训；
3.小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导；
4.签署培训协议，当天不满意无条件退款。

【开课须知】

培训地点：上海市浦东新区耀华路443号

【交通路线】：

1)     地铁7号线长清路4口出（上海耀华路439号救恩堂旁）.

2)     公交164路、314路、604路、610路、627路、761路、82路耀华路西营路下车

咨询热线：400 8888 780