医院服务礼仪培训_上海环球礼仪学院

关键词：上海环球礼仪培训学院 医院服务礼仪培训

医院文明礼仪为您提供医院文明礼仪用语，医院文明礼仪要做到哪方面的内容，以及医院要做到以什么为宗旨等。

7.忌说打针总是痛得，叫啥?你静脉不好，没办法。8.忌说家属陪着干啥?叫家属做!

1.操作失误时要说︰“同志，对不起!刚才穿刺没有成功，请再配合一次，谢谢!"2.—班连续失误两次以上应换人操作。

随时按手术的种类，进行病情观察，康复指导，询问腹胀、排气、排尿等情况。

1、出院前日:同志，明日您要出院了，回去后还要好好休息。现在告诉您回去后应注意的一些事项(作具体
的指导，包括休息、活动、饮食、服药、检查等)。住院期间对我们的工作有什么意见或建议，请留下，以利于我们改进工作。
2、出院当日∶送到门口或电梯口告别:请回去后好好休息，保重身体，请走好!

卫生宣教时
1.同志，医院是病人集中的地方，为了减少交叉感染，保证病人休息，请勿互串病房，并劝亲友减少来访，尤其勿带小孩来病房。
⒉.为了保持良好的修养环境，请不要大声喧哗，不要放收录机，不要随地吐痰，不要丢果皮纸屑，不吸烟，不随便进入诊室、办公室。谢谢合作!

接待探视者时
1.非探视时来访应问他找谁并告知现在不是探视时间，请再下午3点以后来访，送的东西，我帮您转交，请遵守医院管理规定，谢谢合作!

2.探视者过多应该告知病人，医院规定一次允许两人探视，人多影响病人休息，请支持，谢谢合作。3.探视时间过长了应告知病人探视时间已过，病人需要休息了，请放心回去，我们会好好的照顾他，谢谢合作!

护士护理达标
1.做好新病人入院介绍。
2.为老、弱、残、重病者排忧解难。3.解释公用电话的使用方法。
4.给特困病人代购生活用品。5.备好针线、剪刀、开瓶器等。

医生看病达标
1.有请必到，有问必答，百问不厌。2.接待家属耐心，解释病情要详细。3.经常巡视病房，关心、爱护病人。

医院文明礼仪宗旨
1、—切以病人为中心

2、一切以救死扶伤为宗旨

医院就是看病救人的地方，医院的工作人员就是救人的天使，所以医院的工作人员也要时刻把自己当做一个天使，做天使应该做的事情，为病人排忧解难，为病人解除痛苦，为社会救死扶伤，做自己该做的事情，认真的，一丝不苟的做，救助更多的人。但是现在很多医院是以赚钱为宗旨的，没有做到救死扶伤，所以提醒各大医院一定要注重医院的宗旨。

3、要时刻注意尊重客人

病人是一个特殊的群体，他们心里比较脆弱，有各种不同的需求，所以医院的工作人员要无论何时都要尊重
病人，尊重病人的需要，尊重病人的隐私等。
医院文明礼仪可以让医护人员对狐狸服务有更新的认识，能塑造良好的医护群体形象，提高医院文明服务形
象，更好的为病人、社会服务。